CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Ngày hiệu lực: 02/07/2025

Sole Casa (“chúng tôi”) cam kết bảo vệ sự riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách Bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng website solecasavn.com cũng như các dịch vụ lưu trú của chúng tôi.

Bằng việc sử dụng website và dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong Chính sách này.

1. Mục Đích và Phạm Vi Thu Thập Thông Tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân cần thiết để cung cấp dịch vụ một cách tốt nhất và nâng cao trải nghiệm của bạn. Các thông tin chúng tôi có thể thu thập bao gồm:

  • Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email, ngày sinh, quốc tịch.

  • Thông tin đặt phòng: Ngày đến, ngày đi, loại phòng, số lượng khách, các yêu cầu đặc biệt (ví dụ: phòng không hút thuốc, tầng cao…).

  • Thông tin thanh toán: Thông tin thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ (số thẻ, tên chủ thẻ, ngày hết hạn) được thu thập qua cổng thanh toán của bên thứ ba đã được mã hóa và bảo mật. Chúng tôi không lưu trữ trực tiếp thông tin thẻ của bạn trên hệ thống của mình.

  • Thông tin liên lạc: Bất kỳ thông tin nào bạn cung cấp khi liên hệ với chúng tôi qua email, điện thoại hoặc các biểu mẫu liên hệ trên website.

  • Thông tin kỹ thuật (tự động): Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, các trang bạn đã truy cập trên website của chúng tôi, thời gian truy cập và các dữ liệu tương tự thông qua việc sử dụng Cookies và các công nghệ theo dõi khác.

2. Phạm Vi Sử Dụng Thông Tin

Thông tin cá nhân của bạn được sử dụng cho các mục đích sau:

  • Xử lý và quản lý đặt phòng: Xác nhận đặt phòng, gửi thông tin về lịch trình, xử lý thanh toán và cung cấp các dịch vụ liên quan.

  • Chăm sóc khách hàng: Liên lạc để trả lời các câu hỏi, giải quyết các yêu cầu, phản hồi và khiếu nại của bạn.

  • Cải thiện dịch vụ và website: Phân tích dữ liệu sử dụng để hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng, từ đó cải tiến chất lượng dịch vụ, giao diện và tính năng của website.

  • Mục đích Marketing (nếu có sự đồng ý): Gửi các thông tin về chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt, các gói dịch vụ mới và tin tức từ Sole Casa qua email. Bạn có toàn quyền từ chối nhận các thông tin này bất cứ lúc nào.

  • Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

3. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

Chúng tôi sẽ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để hoàn thành các mục đích đã nêu trong Chính sách này, nhưng không lâu hơn thời gian pháp luật quy định. Dữ liệu sẽ được lưu trữ cho đến khi chúng tôi nhận được yêu cầu hủy bỏ từ bạn.

4. Chia Sẻ Thông Tin Cá Nhân

Sole Casa cam kết không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp cần thiết sau:

  • Đối tác cung cấp dịch vụ: Các bên thứ ba giúp chúng tôi vận hành kinh doanh, chẳng hạn như đối tác xử lý thanh toán, nhà cung cấp hệ thống quản lý đặt phòng, đối tác cung cấp dịch vụ email marketing. Các đối tác này đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật và chỉ được phép sử dụng thông tin của bạn để thực hiện các nhiệm vụ được giao.

  • Yêu cầu của pháp luật: Khi có yêu cầu từ các cơ quan chính phủ hoặc khi chúng tôi tin rằng việc tiết lộ thông tin là cần thiết để bảo vệ quyền lợi, tài sản của chúng tôi hoặc sự an toàn của người khác.

  • Khi có sự đồng ý của bạn: Trong các trường-hợp khác, chúng tôi sẽ thông báo cụ thể cho bạn và chỉ chia sẻ thông tin khi nhận được sự đồng ý rõ ràng từ bạn.

5. An Toàn Dữ Liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi việc truy cập, sử dụng, thay đổi hoặc phá hủy trái phép. Các biện pháp này bao gồm:

  • Sử dụng công nghệ mã hóa SSL (Secure Sockets Layer) cho các giao dịch và truyền tải dữ liệu nhạy cảm.

  • Giới hạn quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân chỉ đối với các nhân viên cần thiết để thực hiện nhiệm vụ.

  • Thường xuyên rà soát và cập nhật các biện pháp bảo mật để đối phó với các mối đe dọa mới.

6. Quyền Của Khách Hàng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình:

  • Quyền truy cập: Yêu cầu xem thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.

  • Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin nếu có sai sót.

  • Quyền xóa bỏ: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân của bạn khỏi hệ thống của chúng tôi (trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ).

  • Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý cho phép chúng tôi sử dụng thông tin của bạn cho mục đích marketing.

Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin được cung cấp ở cuối trang.

7. Sử Dụng Cookies

Website của chúng tôi sử dụng “cookies” để giúp cá nhân hóa và nâng cao trải nghiệm trực tuyến của bạn. Cookies giúp chúng tôi ghi nhớ các tùy chọn của bạn, phân tích lưu lượng truy cập và phục vụ cho các mục đích quảng cáo. Bạn có thể chấp nhận hoặc từ chối cookies bằng cách thay đổi cài đặt trên trình duyệt của mình.

8. Thay Đổi về Chính Sách

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh hoặc các quy định pháp lý. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này và ngày hiệu lực sẽ được cập nhật. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại trang này để nắm được thông tin mới nhất.

9. Thông Tin Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, góp ý hay yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

Sole Casa – Dịch Vụ Lưu Trú & Du Lịch

  • Địa chỉ: Thị trấn Hoàng Hôn (Sunset Town), An Thới, Phú Quốc, Kiên Giang, Việt Nam

  • Email: info@solecasavn.com

  • Website: https://solecasavn.com

Xin chân thành cảm ơn sự tin tưởng của bạn dành cho Sole Casa!